Kjøpsvilkår

For å gjøre et kjøp på Sofacompany No må man gjennom følgende trinn:

  1. Finn den eller de varene du ønsker og legg dem i kurven, gå deretter videre til kassen.
  2. Skriv inn dine personlige opplysninger.
  3. Velg betalingsmetode.
  4. Godta våre vilkår og betingelser.
  5. Sjekk at all informasjon er korrekt på oppsamlingssiden og godkjenn kjøpet.


Alle priser er ferdig fortollet og inkludert merverdiavgift. Prisene er løpende priser. Når du handler med Sofacompany No inngås avtalen på norsk.

Hvis du ønsker å motta en kopi av ordrebekreftelse, kan du logge inn på nettstedet, eller sende en e-post til [email protected].


Personvern

For at du kan inngå avtale med oss på Sofacompany No, trenger vi følgende informasjon:

Navn, adresse, telefonnummer og e-post.

Vi registrerer dine personlige opplysninger i den hensikt å levere varer til deg.

Personlig informasjon som er registrert hos Sofacompany No oppbevares i fem år, hvoretter data blir slettet.

Det er ingen overføring av informasjon til tredjepart.

Som registrert hos Sofacompany No, har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til å inspisere den informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene etter lov om personvern. Henvendelser i anledning dette rettes til Sofacompany No via email til [email protected].


Priser

Vi gir deg mye design og kvalitet for pengene! Våre priser er svært konkurransedyktige da alle mellomledd og vanlige butikk-kostnader er kuttet bort. Vi har ærlig priser - året rundt.

Hos oss kan du betale med VISA, MasterCard og Klarna. Det er ingen gebyr for betalinger på Sofacompany No og beløpet trekkes først ca en uke før levering.


Levering

Det er Bring Home Delivery som står for levering. Disse kontakter (sms eller ringer) deg i forkant for å avtale passende tidspunkt. Du får en ny og mer presis emailoppdatering fra oss, samt sporingsdetaljer på forsendelsen når tiden nærmer seg og varene er på vei.


Force majeure

Vi streber etter å alltid holde avtalte leveringstider. Blir vi tvunget til å avlyse en levering på grunn av ekstraordinære omstendigheter, vil du ikke ha rett til erstatning. Ved avlysning av levering som skyldes slike forhold, vil vi varsle deg så snart som mulig og booke om din leveranseavtale.

Med ekstraordinære omstendigheter mener vi: Situasjoner der en hendelse selv med alle rimelige tiltak, ikke kunne ha vært unngått. Spesielle i tilfeller av meteorlogiske forhold som er uforenlig med leveringsrute og sikkerhetsrisiko eller streik som berører transport.


Reklamasjon

Opplever du mot formodning en feil på dine møbler, kan du sende en e-post til [email protected]

I denne mailen ber vi deg oppgi følgende informasjon slik at vi kan behandle forespørselen best mulig (vi tar sikte på å behandle klagen din innen 3 virkedager):

  • Din ordrenummer
  • Møbelets serienummer (6 siffer som vises på 'tag' under, det det står "QC passed").
  • Vedlegg 3-5 bilder: Nærbilder og oversblikks bilder.
  • Beskrivelse av problemet og når det skjedde.

Som noe helt unikt gir Sofacompany livstidsgaranti på den innvendige rammer. I tillegg tilbyr vi 30 måneders garanti på alle produkter for bruk i private hjem.

Garantien dekker ikke:

  • Normal slitasje. Avhengig av modell og konstruksjon, vil rynker i trekkene være en naturlig følge av bruken av dine møbler.
  • Setning i stopningsmaterialer som for eksempel møbelskum, fjær og fjærer.
  • Forhold som skyldes manglende eller mangelfullt vedlikehold.
  • Installasjon og oppsett ikke er forenlig med anvisning
  • Migrasjon fra andre gjenstander og klær, samt flekker fra mat, væske og lignende.

De fleste stopmøbler har undertrekk som lett kan sprekke under transport mm. Det har ingen praktisk eller kosmetisk betydning, når sofaen er satt på plass. Et lite hull i bunnen gir ikke rett til reklamasjon.

Klager på mangler somvil gjøres gjeldende, må meldes Sofacompany No innen rimelig tid.

Sofacompany No dekker eventuelle fraktkostnader på godkjente reklamasjoner, såfremt Bring Home Delivery dekker området ( gjelder Norge).


Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer kjøpt hos oss unntatt «Design selv» varer.

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du (eller en annen tredjemann enn transportøren) mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist) på email til: [email protected] eller pr post.

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.


Anullering av ordre

Du kan annulere et kjøp inntil varen/ ordren har gått fra sentrallager i Danmark ( inntil normalt en uke før levering). Deretter må man bruke angreretten dersom man av en eller annen grunn ikke ønsker varen.

Vær oppmerksom på spesielle vilkår for DESIGN SELV ordre! Slik ordre kan annulleres i opp til 4 dager etter bestilling. Heretter vil du få refundert 70% av beløpet. De resterende vil gå til dekning av administrasjons og videresalgskostnader i tilfelle annullering.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert tilbake til oss i originalemballasje (da denne utgjør en del av verdien på produktet) og varen i samme stand som ved mottak.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av kunde.

Du har risikoen for transporten av varen tilbake til oss.

Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert frakt/porto for forsendelsen til deg. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres.

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager, etter at vi mottar produktet fra deg.

Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema.

Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.


Trykk her for angrefristskjema

Firma informasjon:

Sofacompany Norge A/S

Showrom: Sjøhagen 3, 4016 Stavanger

Web: http://no.sofacompany.com

Org.nr: 914012759 MVA