Loading

Kjøpsvilkår

For å gjøre et kjøp på Sofacompany må man gjennom følgende trinn:

  1. Finn den eller de varene du ønsker og legg dem i kurven, gå deretter videre til kassen.
  2. Skriv inn dine personlige opplysninger.
  3. Velg betalingsmetode.
  4. Godta våre vilkår og betingelser.
  5. Sjekk at all informasjon er korrekt på oppsamlingssiden og godkjenn kjøpet.

Alle priser er ferdig fortollet og inkludert merverdiavgift. Prisene er løpende priser. Når du handler med Sofacompany inngås avtalen på norsk.

Personvern

For at du kan inngå avtale med oss på Sofacompany, trenger vi følgende informasjon:

Navn, adresse, telefonnummer og e-post.

Vi registrerer dine personlige opplysninger i den hensikt å levere varer til deg.

Personlig informasjon som er registrert hos Sofacompany oppbevares i fem år, hvoretter data blir slettet.

Det er ingen overføring av informasjon til tredjepart.

Som registrert hos Sofacompany, har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til å inspisere den informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene etter lov om personvern. Henvendelser i anledning dette rettes til Sofacompany via email til info@sofacompany.no.

Priser

Vi gir deg mye design og kvalitet for pengene! Våre priser er svært konkurransedyktige da alle mellomledd og vanlige butikk-kostnader er kuttet bort.

Det eneste som kommer i tillegg er prisen for leveringen hjem til deg. Det er postnummeret ditt som bestemmer leveringsprisen, og du kan beregne denne når du har lagt en vare i handlekurven. Vi har ærlig priser - året rundt.

Hos oss kan du betale med VISA, MasterCard og Klarna. Det er ingen gebyr for betalinger på Sofacompany og beløpet trekkes først ved  fakturering, som finner sted når varene er på vei fra sentrallager. Betalingsbetingelser er således å forstå som kontant ved forsendelse.

Levering

Det er Bring Home Delivery som står for levering. Disse kontakter (sms eller ringer) deg i forkant for å avtale passende tidspunkt. Du får en ny og mer presis emailoppdatering fra oss, samt sporingsdetaljer på forsendelsen når tiden nærmer seg og varene er på vei.

Les mer om våre leveringsbetingelser her.

Force majeure

Vi streber etter å alltid holde avtalte leveringstider. Blir vi tvunget til å avlyse en levering på grunn av ekstraordinære omstendigheter, vil du ikke ha rett til erstatning. Ved avlysning av levering som skyldes slike forhold, vil vi varsle deg så snart som mulig og booke om din leveranseavtale.

Med ekstraordinære omstendigheter mener vi: Situasjoner der en hendelse selv med alle rimelige tiltak, ikke kunne ha vært unngått. Spesielle i tilfeller av meteorologiske forhold som er uforenlig med leveringsrute og sikkerhetsrisiko eller streik som berører transport.

Reklamasjon

Dersom du finner mangler på dine møbler, kan du sende en e-post til info@sofacompany.no

I denne mailen ber vi deg oppgi følgende informasjon slik at vi kan behandle forespørselen best mulig (vi tar sikte på å behandle klagen din innen 3 virkedager):

  • Din ordrenummer
  • Møbelets serienummer (6 siffer som vises på 'tag' under, det det står "QC passed").
  • Vedlegg 3-5 bilder: Nærbilder og oversiktsbilder.
  • Beskrivelse av problemet og når det skjedde.

Som noe helt unikt gir Sofacompany livstidsgaranti på den innvendige rammer. I tillegg tilbyr vi 30 måneders garanti på alle produkter for bruk i private hjem.

Garantien dekker ikke:

  • Normal slitasje. Avhengig av modell og konstruksjon, vil rynker i trekkene være en naturlig følge av bruken av dine møbler.
  • Setning i stopningsmaterialer som for eksempel møbelskum, fjær og fjærer.
  • Forhold som skyldes manglende eller mangelfullt vedlikehold.
  • Installasjon og oppsett som ikke er forenlig med anvisning
  • Migrasjon fra andre gjenstander og klær, samt flekker fra mat, væske og lignende.

De fleste stoppmøbler har undertrekk som lett kan sprekke under transport mm. Det har ingen praktisk eller kosmetisk betydning, når sofaen er satt på plass. Et lite hull i bunnen gir ikke rett til reklamasjon.

Klager på mangler somvil som vil gjøres gjeldende, må meldes Sofacompany innen rimelig tid.

Sofacompany dekker eventuelle fraktkostnader på godkjente reklamasjoner, såfremt Bring Home Delivery dekker området ( gjelder Norge).

Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer kjøpt hos oss unntatt "Design selv" varer. (se "Kansellering av ordre").

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du (eller en annen tredjemann enn transportøren) mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist) på email til: info@sofakompaniet.no eller pr post.

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.

Les mer om angrerett her.

Kansellering av ordre

Du kan kansellere et kjøp inntil varen/ ordren har gått fra sentrallager i Danmark. Deretter må man bruke angreretten dersom man av en eller annen grunn ikke ønsker varen.

Vær oppmerksom på spesielle vilkår for "Design selv" ordre! "Design selv" er en spesial-bestilling som produseres helt eksklusivt til deg. Du betaler derfor et depositum på 50% av møbelets pris i forbindelse med bestillingen. Som utgangspunkt kan spesial-bestillinger ikke kanselleres, men skulle det likevel skje, vil depositumet ikke bli refundert.

Ved retur eller at man gjør bruk av sin angrerett skal alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av kunde.

Du har risikoen for transporten av varen tilbake til oss.

Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert frakt/porto for forsendelsen til deg. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres.

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager, etter at vi mottar produktet fra deg.

Trykk her for angrefristskjema

Firma informasjon:

Sofacompany Norge A/S

Showrom: Madlakrossen 23, 4042 Hafrsfjord

Web: https://no.sofacompany.com

Org.nr: 914012759 MVA