SOFACOMPANY dekker eventuelle returfraktkostnader på godkjente reklamasjoner, såfremt transportøren dekker området (gjelder Norge) og fra stedet ordren opprinnelig ble levert til.
Opplever du mot formodning en feil med ditt møbel ber vi deg sende en mail til [email protected]
I denne mailen ber vi deg opplyse følgende, slik at vi kan behandle din henvendelse raskes mulig, og innen 3 hverdager:
Ditt ordrenummer
- Møblets serienummer (6 tall som står på et lite hvitt merke under møblet hvor det står "QC passed")
- Vedlegge 3-5 bilder, nærbilder av feilen og oversiktsbilde av møblet
- Beskrivelse av problemet samt når det har oppstått
Som noe helt unikt, tilbyr SOFACOMPANY 5 års garanti på alle møbler til bruk i private hjem.
Garantien omfatter ikke:
- Alminnelig slitasje
- Setninger i polstringsmaterialet, f. eks. skum og fjærer
- Forhold som skyldes manglende eller feil vedlikehold
- Feil montering eller oppstilling som ikke harmonerer med bruksanvisning
- Avfarging av andre gjenstander og tøy, samt flekker av mat og drikke o.l.
- De fleste sofaene er under bekledd med et tynt trekk som lett kan revne under transport mm. Stoffet han ingen praktisk eller kosmetisk betydning når sofaen er satt på plass. Et lite hull i undertrekket gir derfor ikke anledning til å reklamere.
Reklamasjon av feil og mangler som bør oppdages av vare etter mottakelse, skal meddeles SOFACOMPANY innenfor rimelig tid
Har du spørsmål er du meget velkommen til å kontakte oss her
Vi gleder oss til å hjelpe deg!
