Reklamasjon

Opplever du mot formodning en feil med ditt møbel bes du sende mail til info@sofacompany.no.

I denne mailen ber vi deg opplyse følgende, slik at vi kan behandle din henvendelse raskes mulig, innen 3 hverdager:

• Ditt ordrenummer

• Møblets serienummer ( 6 tall som står på det lille hvite merket under møblet hvor det står "QC passed")

• Vedlegge 3-5 bilder, nærbilder av feilen og overblikksbilde

• Beskrivelse av problemet samt når det har oppstått

Som noe helt unikt tilbyr Sofacompany livstidsgaranti på den innvendige rammen. Utover dette yter vi 30 måneders garanti på alle varer til bruk i private hjem.

Garantien omfatter ikke:

• Alminnelig slitasje

• Setninger i polstringsmaterialet, feks skum og fjærer

• Forhold som skyldes manglende eller feil vedlikehold

• Feil montering eller oppstilling som ikke harmonerer med bruksanvisning

• Avfarging av andre gjenstander og tøy, samt flekker av mat og drikke o.l.

• De fleste sofaene er under bekledd med et tynt undertrekk som lett kan revne under transport mm. Stoffet han ingen praktisk eller kosmetisk betydning når sofaen er satt på plass. Et lite hull i undertrekket gir derfor ikke anledning til å reklamere.

• Reklamasjon av feil og mangler som bør oppdages av vare etter mottakelse, skal meddeles Sofacompany innenfor rimelig tid

• I forbindelse med reklamasjonssaker betaler Sofacompany alle fraktomkostninger

• Har du spørsmål er du meget velkommen til å kontakte oss her ( link)

Vi gleder oss til å hjelpe deg!